Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Nørgaard Tech. Fristen løber som udgangspunkt fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden udløbet af de 14 dage. Kontakt os på norgaardtech@gmail.com og oplys gerne dit ordrenummer.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen, når du benytter din fortrydelsesret. Vi anbefaler, at varen sendes med tracking, og at du gemmer din kvittering.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og dette medfører en værdiforringelse, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales.

Gem derfor gerne original emballage, tilbehør, manualer og øvrige dele, indtil du er sikker på, at du ønsker at beholde varen.

Kontakt os gerne, før du sender en vare retur, så vi kan registrere returneringen korrekt.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen. Hvis du fortryder hele købet, refunderer vi også udgiften til den billigste standardlevering, som blev tilbudt ved købet. Eventuelle meromkostninger ved en dyrere leveringsform refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Fejl, mangler og reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Hvis en vare har en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid på norgaardtech@gmail.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vedlæg gerne billeder eller anden relevant dokumentation.

Ved en berettiget reklamation afholder Nørgaard Tech de rimelige omkostninger ved returneringen.

Afhængigt af den konkrete situation kan løsningen være reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling i overensstemmelse med købelovens regler.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

De lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten gælder. Dette kan blandt andet omfatte varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt forseglede lyd- eller billedoptagelser og computersoftware, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Kontakt

Har du spørgsmål om fortrydelse, returnering, tilbagebetaling eller reklamation, kan du kontakte:

Nørgaard Tech
E-mail: norgaardtech@gmail.com